Política de devolución

¿Cómo hacer la devolución de tu compra?



Documentación a presentar para realizar el cambio

  • El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
  • Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.
  • Redactar un correo a reclamos@todogriferia.com adjuntando: DNI, FACTURA, FOTOS del producto, dónde se observe claramente la falla y/o rotura esgrimida.

Estado del Producto

  • El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
  • Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
  • El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
  • El producto no debe estar vencido.

Cambio por Falla

  • En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
  • No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

Requisitos de productos especiales

  • Termotanques, cocinas, y griferías, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.
  • Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

Productos sin cambio

  • Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
  • Áridos: arena, piedras, etc.
  • Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc.
  • Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
  • Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

Plazos

  • Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
  • Productos con vencimiento: 15 días de corrido.
  • Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.

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