Política de Devolución

Documentación a presentar para realizar el cambio

Enviar un correo a reclamos@todogriferia.com adjuntando: DNI, FACTURA, FOTOS del producto, dónde se observe claramente la falla y/o rotura esgrimida.
Solo se realizarán devoluciones en el mismo método de pago de la compra.

El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
El producto no debe estar vencido.
Si el producto no era lo que necesitaba puede solicitar la devolución o el cambio del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre con sus embalajes originales y contener todos los accesorios correspondientes.

En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.
El plazo para declarar la rotura es de 24hs de recibida la mercadería (siempre y cuando la misma no haya sido aclarada en el remito).

Termotanques, cocinas, griferías y electrodomésticos no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.
Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
Áridos: arena, piedras, etc.
Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc.
Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
Productos con vencimiento: 15 días de corrido.
Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.
En caso de rotura, 24hs de recibida la mercadería (siempre y cuando la misma no haya sido aclarada en el remito).